Наши новинки
 
Когда нам приятно и удобно работать вместе / Все о работе / Статьи / Работа в городах Украины

Когда нам приятно и удобно работать вместе 10.10.2007 Кто из нас не мечтает чувствовать себя на работе в кругу коллег свободно и уверенно, спокойно и радостно. Но у всех ли это получается? Да и возможно ли это вообще? Наверняка среди ваших знакомых есть такие, которые, рассказывая о своих рабочих проблемах, отмечают атмосферу взаимовыручки и взаимопонимания, царящую у них в коллективе. А есть такие, для которых любое упоминание о сотрудниках вызывает гримасу тоски и недовольства. От чего же зависят отношения в рабочем коллективе, и может ли рядовой сотрудник сделать что-то, чтобы их улучшить?

В рабочем коллективе сотрудник, выполняя свои обязанности, одновременно удовлетворяет потребности организации и свои собственные. Это вызывает некоторую противоречивость поведения и самоощущения человека. В деловом взаимодействии человек одновременно действует как личность со своими взглядами, привычками, особенностями поведения, темперамента и как представитель организации с четко обозначенной профессиональной ролью.

Бывает так, что человек по тем или иным причинам не может удовлетворить свои личностные потребности в организации. А бывает, что собственные идеи и стиль поведения человека не совпадают с нормами и правилами поведения, принятыми в коллективе. И в том, и другом случае человек чувствует себя в коллективе лишним, ненужным, непонятым. Общение с коллегами и руководством становится тягостным и неприятным. В результате может возникнуть внутриличностный конфликт, снизиться интерес к выполняемой работе.

Психологи установили, что психологический климат в организации во многом зависит от уровня совместимости и сработанности членов группы.

Впервые о совместимости и о ее противоположности — несовместимости заговорили медики. Осваивая технику переливания крови, врачи обнаружили сходные и различные типы крови (которые впоследствии были названы группами). Сходные группы крови совместимы, несходные — несовместимы.

Может между медицинской и психологической совместимостью нет никакой связи? Отнюдь. Несовместимость вызывает осложнение, болезнь, нарушает процесс жизнедеятельности. Только в первом случае страдает тело человека, а во втором — его психика.

О психологической совместимости людей можно говорить только тогда, когда между людьми есть контакт, и этот контакт опосредован их действиями, поступками, мнениями, оценками. Нет изначально совместимых или изначально несовместимых друг с другом людей.

По каким признакам можно определить, есть ли в коллективе совместимость или ее нет? Назовем самые важные признаки, указывающие на хороший психологический климат в коллективе. Во-первых, это — эмоциональные переживания, во-вторых — взаимная симпатия.

Эмоциональные переживания

Если, наблюдая за взаимоотношениями коллег, Вы замечаете, что они испытывают разнообразные эмоции и не скрывают их друг от друга — это первый и важнейший признак совместимости.

К сожалению, часто люди имитируют, изображают «правильные» положительные эмоции, на самом деле не испытывая их. В нашей культуре существуют неписаные законы о том, какие чувства подобает проявлять по отношению к другим. Считается правильным испытывать радость, удивление, сочувствие, сопереживать другому. Эти эмоции можно и нужно показывать. Главное — усвоить, где и когда они уместны. Напротив, эмоции гнева, страха, зависти, ревности, смущения и т. п. нежелательны, а искреннее проявление их часто наказуемо. Освоив необходимые ритуалы демонстрации и выражения эмоций, Вы, безусловно, прослывете воспитанной и приятной во всех отношениях особой. Что же при этом будет твориться у Вас в душе?

Вполне возможно, Вы уже преуспели в этом. Если да, то припомните, как часто, возвращаясь после работы домой, Вы кипели от невысказанных и невыплеснутых эмоций.

«… Эта старая дура, Виолета, опять учила всех жить. Пользуется тем, что дольше всех работает на фирме, и начальство к ней прислушивается. А я тоже хороша — нет, чтобы просто смолчать, так все твердила, как заведенная: «Да, что Вы говорите, Виолетта Семеновна! Да, неужели! Как это интересно и важно для нас!». Фу, противно вспоминать. Ну, ладно, это бы еще ничего, но зачем, спрашивается, я больше часа протрепалась с Наташкой и Машкой про новенькую Светлану из соседнего отдела? Мне абсолютно все равно, насколько кривые у нее ноги, и какой такой тип встречает ее после работы. Так нет же, изображала неподдельный интерес. А Светлана вроде бы и неплохая девчонка и дело свое знает. Нет, так невозможно дальше! Сама себе омерзительна. А что делать? Завтра снова на работу, надо выживать».

Действительно, что делать? Конечно, в любом коллективе есть свои правила и нормы, которые регламентируют и проявление эмоций. В коллективах с высоким уровнем совместимости всегда хорошо развито сопереживание, постижение эмоционального состояния другого человека, «вчувствование» в переживания другого человека. Это понимание другого, как говорится, не умом, а сердцем.

Если Вы работаете не в таком коллективе, отчаиваться все же не стоит. Вам вполне по силам помочь себе, а может, и своим коллегам. Ученые установили три фактора, которые определяют степень удовлетворенности.

1. Осязаемая материальная помощь

Помогайте другим и не стесняйтесь просить о помощи сами. Мудрые люди знают, что симпатия обязательно возникает к человеку, которому ты сделал что-то хорошее. Лев Николаевич Толстой писал: «Мы любим людей за то добро, которое для них делаем, и ненавидим за то зло, которое им причиняем». Попробуйте, и может именно с Вашей подачи коллеги начнут помогать друг другу и почувствуют радость взаимной поддержки.

2. Эмоциональная поддержка

Постарайтесь не «играть» те переживания, которые Вам неприятны. И наоборот, научитесь правильно показывать те эмоции, которые Вы испытываете на самом деле. Безусловно, работа не то место, где уместны бурные эмоциональные всплески. Не стоит театрально заламывать руки, лить слезы, безудержно хохотать и т. п. Учитесь доносить смысл испытываемой Вами эмоции в окультуренной форме. Для того чтобы это получилось, эмоцию нужно осознать (ответить себе на вопрос: «Что именно я сейчас чувствую, и как это произошло?»). Не торопитесь проявлять эмоции. Когда Вы почувствуете, что несколько успокоились — покажите, что Вы испытываете.

Существует три возможных способа выражения эмоциональных состояний:

o ненастойчивый, цель которого — скрыть подлинную эмоцию;

o агрессивный, цель которого — «преподать урок» партнеру;

o открытый или уверенный, цель которого — дать знать, что Вы чувствуете, не вызывая чувства вины или агрессии у партнера, а в случае собственных негативных эмоций сообщить о них таким образом, который позволит понять Вас.

Агрессивное сообщение насыщено сильными оценками, ответственность за переживаемую эмоцию перекладывается на другого человека («ты выводишь меня из себя», «ты просто издеваешься надо мной», «как ты мне надоел»). Эффект от таких высказываний двойной. С одной стороны, обвинения вызывают у собеседника желание защищаться, поэтому причина отрицательной эмоции остается непонятой. С другой стороны, определив другого как ответственного за свою эмоцию, адресант тем самым передает ему власть над собой, поскольку изменение его эмоционального состояния теперь зависит от его партнера.

Для того чтобы сообщения даже о негативных эмоциях не разрушали атмосферу доверия и партнерства, они должны строиться по-другому, например: «я нервничаю, потому что мне кажется, ты специально делаешь не так, как я прошу», «я расстроилась, потому что». Это позволяет другим понять Вас, не подвергая угрозе собственную самооценку, а также — принять ответственность за свои эмоции на себя, следовательно, открывает возможность управления ими.

Обратите внимание на то, что открытое сообщение о своих эмоциях обязательно должно сопровождаться раскрытием причин, которые это состояние вызвали, и описанием потребностей, которые при этом были задеты или неудовлетворены.

Заботясь о своих переживаниях, не забывайте об эмоциях окружающих. Ищите любые проявления изменения состояния коллег и своевременно на них реагируйте.

В конце статьи Вы найдете тест, который поможет понять, насколько хорошо Вы умеете управлять своими эмоциями в общении.

3. Общность интересов

Вы разводите комнатные растения? Принесите парочку в офис и покажите коллегам, как они прекрасны. Сергей Петрович прекрасно делает консервацию? Перепишите у него несколько рецептов и поинтересуйтесь особенностями его «фирменной технологии». Антонина Ивановна на досуге любит писать стихи? Предложите ей придумать к празднику четверостишия-поздравления всем коллегам, а на себя возьмите обязанность красиво их оформить. Не сомневайтесь — праздник получится замечательный.

Ищите идеи — и они обязательно найдутся. Не упускайте шансов стать друг другу ближе и понятнее.

Взаимная симпатия

Среди людей, с которыми мы общаемся, всегда есть те, кто нам нравится больше, те, кто нам нравится меньше, и те, кто нам вообще не нравится. Стремление нравиться другим людям, их чувства по отношению к нам невероятно значимы в жизни каждого человека и играют важную роль в его хорошем самочувствии. Исследования показывают, что для появления чувства симпатии необходимы определенные условия.

Предполагаемое или реальное сотрудничество или поддержка

Какой человек нам скорее понравится? Тот, который нас хвалит, любит, стремится к сотрудничеству или тот, который критикует, ненавидит или является нашим конкурентом. Конечно же, первый. Впрочем, давно замечено, что эмоциональная реакция на положительные действия зависит от того, как эти действия интерпретируются.

— Алена, почему ты последнее время избегаешь Сергея? Он отличный парень и несколько раз помог справиться тебе с заданием? Что происходит?

— Понимаешь, Наташка, он как-то подозрительно себя ведет. Ну, чего вдруг ему понадобилось оставаться после работы и помогать мне доделывать отчет? А зачем ему спрашивается заваривать каждое утро для меня чай и тащить его через весь офис к моему компьютеру?

— Ну и зачем, по-твоему? Я думаю, ты просто ему нравишься и ему приятно сделать для тебя что-то хорошее.

— Как бы не так. Наивная ты, Наташка. Причем тут «нравишься». На самом деле он хочет продемонстрировать, что умнее и сильнее меня. Ты что, забыла — в следующем месяце будут выбирать руководителя новой группы. Только я и Сергей — реальные претенденты на эту должность. Вот он и старается всем продемонстрировать свой профессионализм, а меня выставить в роли слабой и требующей заботы женщины.

— Может ты и права, Аленка. А может, и нет. Так и не разберешь сразу.

Запомните, поддерживающее поведение расценивается как искреннее только в том случае, если другой человек начинает больше себя ценить и верить в свои силы.

Выполняйте следующие правила, если хотите, чтобы Ваша помощь воспринималась как искренняя и бескорыстная:

o обращайтесь к собеседнику по имени — имя символизирует личность, соответственно такое обращение демонстрирует внимание к данной личности;

o не делайте много комплиментов, одна меткая похвала лучше десятка общих восхвалений;

o если Вы согласны с собеседником — прямо ему сообщайте об этом, признавайте его мысли и идеи;

o выражайте все позитивные чувства, которые вызывает у Вас другой.

Приемлемое, приятное поведение

Манера поведения — важный фактор возникновения симпатии или антипатии. Взаимодействие людей предполагает определенную форму организации — согласие, приспособление, конкуренцию, конфликт.

Партнеры могут занимать разнообразные позиции поведения.

каталог

дойки ком

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 217, 218, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227, 228, 229, 230, 231, 232, 233, 234, 235, 236, 237, 238, 239, 240, 241, 242, 243, 244, 245, 246, 247, 248, 249, 250, 251, 252, 253, 254, 255, 256, 257, 258, 259, 260, 261, 262, 263, 264, 265, 266, 267, 268, 269, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281, 282, 283, 284, 285, 286, 287, 288, 289, 290, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 297, 298, 299, 300, 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 314, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 323, 324, 325, 326, 327, 328, 329, 330, 331, 332, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 340, 341, 342, 343, 344, 345, 346, 347, 348, 349, 350, 351, 352, 353, 354, 355, 356, 357, 358, 359, 360, 361, 362, 363, 364, 365, 366, 367, 368, 369, 370, 371, 372, 373, 374, 375, 376, 377, 378, 379, 380, 381, 382, 383, 384, 385, 386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395, 396, 397, 398, 399, 400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419, 420, 421, 422, 423, 424, 425, 426, 427, 428, 429, 430, 431, 432, 433, 434, 435, 436, 437, 438, 439, 440, 441, 442, 443, 444, 445, 446, 447, 448, 449, 450, 451, 452, 453, 454, 455, 456, 457, 458, 459, 460, 461, 462, 463, 464, 465, 466, 467, 468, 469, 470, 471, 472, 473, 474, 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484, 485, 486, 487, 488, 489, 490, 491, 492, 493, 494, 495, 496, 497, 498, 499, 500, 501, 502, 503, 504, 505, 506, 507,


Похожие записи:
  1. Косвенные причины отказа в приеме на работу / Соискателю / Статьи / Работа в городах Украины
  2. Кризис и рынок труда. Трехсторонний взгляд: кандидаты, работодатели, кадровые агентства / Соискателю / Статьи / Работа в городах Украины
  3. Автосалоны в России закупают дозиметры. Новости мирового авторынка
  4. Азаров поручил создать прибор для экспресс-тестов качества топлива на АЗС. Рынок бензина и дизельного топлива
  5. Кто больше всех "пашет" в офисах и на производстве? Ответ готов / Все о работе / Статьи / Работа в городах Украины
  6. У Абсолют Банка - новый объект в Петербурге
  7. Кризис поможет сменить работу / Все о работе / Статьи / Работа в городах Украины


 
эмоция | проблема | коллектив | человек | номер